1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es CityPixel LLC, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en [domicilio social, Wyoming, EE. UU.].
Para cualquier duda sobre tus datos o para ejercer tus derechos puedes escribir a info@[dominio-citypixel].
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), porque por el tipo y el volumen de tratamientos que realizamos no es obligatorio.
2. Representante en la Unión Europea
Como CityPixel LLC está establecida fuera de la Unión Europea y ofrece sus servicios a personas que se encuentran en la UE, ha designado un representante conforme al art. 27 RGPD, al que puedes dirigirte para cualquier cuestión sobre el tratamiento de tus datos: [pendiente de nombrar: nombre y dirección en la UE].
3. Qué datos tratamos
- Datos del formulario "Análisis gratuito": nombre y apellidos, email, número de WhatsApp, ciudad, sector de tu negocio, presupuesto publicitario orientativo, situación actual (web, redes sociales, Google Maps, publicidad) y si quieres recibir emails. También registramos la fecha y hora del envío, el idioma, la página desde la que escribiste y la versión de esta política que viste, como prueba de la solicitud y del posible consentimiento.
- Datos de las comunicaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp o email y la información que compartes en la videollamada de análisis.
- Datos de clientes: si nos haces un encargo, los datos necesarios para el contrato y la facturación (razón social, NIF, dirección, datos de pago).
- Datos de navegación: el servidor que aloja la web registra automáticamente, en sus archivos de registro, datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora de la petición, la página visitada, el tipo de navegador y el sistema operativo.
- Datos recogidos con cookies y herramientas de medición: solo si das tu consentimiento, recogemos datos estadísticos de navegación (páginas vistas, duración de la visita, procedencia, tipo de dispositivo, ubicación aproximada) mediante Google Analytics. Tienes los detalles en la política de cookies.
- Datos del consentimiento de cookies: las opciones que eliges en el banner de cookies, junto con un identificador anónimo, la fecha y una dirección IP anonimizada.
No pedimos ni queremos recibir categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud): te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
4. Para qué tratamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Responder a tu solicitud, organizar el análisis gratuito y prepararte un presupuesto | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Datos del formulario y de las comunicaciones |
| Enviarte emails con consejos y novedades | Tu consentimiento, opcional y revocable (art. 6.1.a) | Nombre, email, prueba del consentimiento |
| Gestionar la relación con los clientes, la facturación y la contabilidad | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | Datos de clientes |
| Medir de forma estadística el uso de la web para mejorarla | Tu consentimiento mediante el banner de cookies (art. 6.1.a) | Datos recogidos con cookies de análisis |
| Registrar y demostrar tus elecciones sobre las cookies | Obligación legal de demostrar el consentimiento (art. 6.1.c y art. 7.1) | Datos del consentimiento de cookies |
| Hacer que la web funcione y protegerla de ataques y abusos | Interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f) | Datos de navegación |
| Defender nuestros derechos en caso de reclamación | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Solo los datos estrictamente necesarios |
5. ¿Estás obligado a darnos tus datos?
Los campos del formulario son necesarios para responderte y organizar el análisis: sin ellos no podemos contactarte. La casilla para recibir emails es opcional y no marcarla no cambia nada en tu solicitud. Las cookies de análisis también son opcionales: puedes rechazarlas y la web sigue funcionando igual.
6. Cómo protegemos los datos
Tratamos los datos con medios electrónicos y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso limitado a las personas que lo necesitan, cuentas protegidas con contraseña y verificación en dos pasos, y proveedores que ofrecen garantías de seguridad.
7. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Para prestar el servicio contamos con algunos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), con un contrato y siguiendo solo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué lo usamos | Política de privacidad del proveedor |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento de la web y del correo | hostinger.com |
| Make (Celonis) | Automatización que recibe y reenvía los datos del formulario | make.com |
| Archivo de solicitudes (Hojas de cálculo de Google), emails de aviso (Gmail), Google Tag Manager y Google Analytics | policies.google.com | |
| Usercentrics (Cookiebot) | Banner de cookies y registro de consentimientos | cookiebot.com |
| WhatsApp (Meta) | Comunicarnos contigo cuando nos escribes, o te escribimos, por WhatsApp | whatsapp.com |
Los datos también pueden comunicarse a asesores fiscales y legales sujetos a secreto profesional, y a las autoridades cuando lo exija la ley.
8. Transferencias fuera de la Unión Europea
CityPixel LLC tiene su sede en Estados Unidos, y algunos proveedores (por ejemplo Google, Meta y Celonis, la empresa que gestiona Make) pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países fuera de la UE.
Estas transferencias solo se realizan con las garantías previstas en el RGPD: la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las empresas adheridas (puedes comprobarlo en la lista oficial), o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@[dominio-citypixel].
9. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitudes que no se convierten en un encargo | 24 meses desde el último contacto; después se borran |
| Emails de consejos y novedades | Hasta que retires el consentimiento, o tras 24 meses sin ninguna interacción |
| Datos de clientes y documentación contable | Durante toda la relación y después durante los plazos que exija la normativa fiscal y contable aplicable |
| Estadísticas de Google Analytics | 14 meses |
| Registro de consentimientos de cookies | 12 meses; al caducar, se te vuelve a mostrar el banner |
| Registros técnicos del servidor | El tiempo que fije el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad |
10. Tus derechos
En cualquier momento, y de forma gratuita, puedes:
- acceder a tus datos y obtener una copia (art. 15);
- rectificarlos si son inexactos o incompletos (art. 16);
- pedir su supresión (art. 17);
- limitar su tratamiento (art. 18);
- recibirlos en un formato estructurado y legible por máquina, o que se envíen a otro responsable (art. 20);
- oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21);
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior (art. 7.3).
Para ejercer tus derechos escribe a info@[dominio-citypixel]. Te respondemos en el plazo de un mes; si la solicitud es compleja podemos ampliarlo dos meses más, avisándote. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.
Para dejar de recibir nuestros emails basta con hacer clic en el enlace que aparece en cada uno. Para cambiar tus elecciones sobre las cookies usa el enlace "Preferencias de cookies" al pie de cada página.
Si consideras que el tratamiento infringe el RGPD, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control del país de la UE donde vives, trabajas o donde se produjo la presunta infracción: por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos en España o el Garante per la protezione dei dati personali en Italia.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado ni usamos los datos del formulario para elaborar perfiles.
12. Menores
Nuestros servicios se dirigen a negocios y profesionales. La web no está pensada para menores de 16 años y no recogemos sus datos de forma consciente.
13. Visitantes fuera de la Unión Europea
La web y nuestros servicios están pensados para negocios en Europa. Aplicamos a todos los visitantes las garantías de esta política. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental entre distintos sitios, en el sentido de las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. La versión vigente y la fecha de la última actualización aparecen siempre arriba.